Terugkeer en garantie

Retourbeleid

Lerdge garandeert dat, onder de volgende voorwaarden, Refund Service aangevraagd kan worden.

Retourperiode:

  • We accepteren retourzendingen voor elk artikel BINNEN 7 DAGEN nadat het bij u is afgeleverd als het product geen fabricagefout heeft en zich nog in nieuwe staat en originele verpakking bevindt.
  • Als het product een fabricagefout vertoont, accepteren we retourneringen van elk artikel BINNEN 15 DAGEN nadat het bij u is afgeleverd. Controleer uw artikel zodra u het heeft ontvangen! U heeft 48 uur de tijd om uw artikel (en) te inspecteren en ons op de hoogte te stellen van eventuele schade of defecten. U moet foto's of video's overleggen om de vernietiging van het product te bewijzen. Wij kunnen geen schadeclaims meer dan 48 uur na levering vergoeden.

Let op: zoals u zou verwachten, kunnen we geen verzendkosten vergoeden, aangezien deze rechtstreeks naar de koeriers gaan die de verzending mogelijk maken.

Retourservice is niet beschikbaar wanneer:

  • Het heeft de retourservice overschreden;
  • Het geretourneerde product is exclusief de originele accessoires of in de originele verpakking;
  • Het geretourneerde product is niet nieuw of heeft gebruikssporen;
  • Het geretourneerde product is kunstmatig beschadigd, inclusief krassen, barsten, defecten, enz .;
  • Elke storing of schade aan het product wordt veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik of wijziging van het product, inclusief blootstelling aan vocht, binnendringen van vreemde voorwerpen (water, olie, zand, enz.) Of onjuiste installatie of bediening;
  • Het niet overleggen van een aankoopbewijs (zoals bestelnummer, factuur, etc.);
  • Het product is beschadigd door overmacht (zoals overstroming, tyfoon, etc.);
  • Het product is niet op de afgesproken tijd teruggestuurd en afgeleverd bij Lerdge;
  • Andere mogelijke onredelijke situaties.

De verzendkosten bij retourneren:

Afgezien van het retourneren vanwege een bevestigd fabricagefout, moet u de retourzending en andere mogelijke kosten (zoals tarieven, enz.) Dragen bij het retourneren om andere redenen.

Garantiebeleid

Garantiebereik:

Het garantiebeleid hier is alleen van toepassing op Lerdge-producten die zijn gekocht via de officiële Lerdge-winkel. Lerdge heeft momenteel drie officiële winkels:

  • Deze officiële winkel;
  • Lerdge Store op Aliexpress;
  • Lerdge-winkel op Facebook-pagina;

Producten die via andere kanalen zijn gekocht (zoals distributeurs of andere niet-officiële winkels) komen niet in aanmerking voor dit garantiebeleid. Neem voor overleg rechtstreeks contact op met de verkoper.

Garantieperiode en inhoud:

De garantieperiode voor Lerdge printers en moederborden is 30 dagen. De garantieperiode gaat in op de dag dat u het product ontvangt (meestal de dag waarop uit de koeriersregistratie blijkt dat de levering is geslaagd). Wanneer een product garantie behoeft tijdens de garantieperiode, zal Lerdge de volgende stappen ondernemen:

  • Lerdge zal eerst proberen het probleem te diagnosticeren en op te lossen via e-mail of andere tools. We kunnen u vragen om gerelateerde inspecties uit te voeren of de firmware bij te werken, en feedback te geven op de resultaten.
  • Als uw probleem niet kan worden opgelost via de online gids, zullen wij u vervangende onderdelen leveren als het item onder deze garantie valt. Mogelijk moet u onderdelen handmatig vervangen. Garanties op alle vervangingen volgen dezelfde garantietermijn van het originele defecte artikel.
  • Als de bovenstaande methoden nog steeds niet aan uw behoeften voldoen, kunt u het product naar ons terugsturen voor reparatie, u moet de verzendkosten betalen. We bieden gratis reparatiediensten en dragen de verzendkosten voor u.

De garantie van de printer blijft ongewijzigd.

De volgende scenario's vallen niet onder de garantie:

  • Door de mens veroorzaakte schade valt niet onder de garantie, inclusief maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door opzettelijk of onjuist gebruik van het product.
  • Schade veroorzaakt door misbruik valt niet onder de garantie, inclusief maar niet beperkt tot fouten veroorzaakt door bedradingsfouten, kortsluiting, illegale upgrades en ongeautoriseerd lassen en verwijderen van componenten. Klanten met dergelijke problemen zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en reparatiecomponenten. Lerdge biedt alleen gratis reparatiediensten aan.
  • Het scherm kan niet worden gerepareerd als het beschadigd is en opnieuw moet worden aangeschaft. Bescherm het scherm tijdens gebruik.
  • Wanneer het product faalt, kan het Lerdge-team eerst de bedieningsmethode met u bevestigen en u vragen om foto's, video's of gerelateerde inspecties uit te voeren. Als de gebruiker de bedieningssuggesties van het Lerdge-team vanaf het begin afwijst, kunnen we geen vervangende onderdelen voor het artikel leveren omdat we de oorzaak van de storing niet kunnen bevestigen.

Hoe u de garantie krijgt:

Als u garantieservice nodig heeft, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen op de pagina "Contact". Omschrijf duidelijk de productfout en uw werking, en wij zullen u zo goed mogelijk helpen.